Política de devoluciones y reembolsos — El Armario de Mia
Plazo para solicitar una devolución
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme al derecho de desistimiento recogido en la legislación española (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Fuera de este plazo no será posible tramitar devoluciones ni reembolsos.
Condiciones del artículo
Para aceptar una devolución, el producto debe cumplir estas condiciones:
- Estar en perfecto estado, sin usar y sin signos de lavado.
- Conservar todas las etiquetas, accesorios y embalaje original.
- No presentar olores, manchas, maquillaje, perfume o daños.
Si el artículo no cumple estas condiciones, El Armario de Mia podrá rechazar la devolución.
Artículos que no admiten devolución
Por motivos de higiene y normativa sanitaria, no se aceptan devoluciones de:
- Prendas íntimas (bragas, bodies, ropa interior, etc.).
- Bañadores o bikinis sin el protector higiénico original.
- Pendientes u otros accesorios de uso íntimo.
- Productos personalizados o hechos a medida.
Gastos de envío
- Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se mostrarán en el carrito antes de finalizar la compra.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error o defecto del producto.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Procedimiento para realizar una devolución
Para solicitar una devolución, el cliente debe:
- Contactar con nosotros por email indicando número de pedido y motivo de la devolución.
- Enviar el artículo a la dirección indicada, utilizando un método de envío con seguimiento.
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, se notificará por email la aprobación o rechazo del reembolso.
Reembolsos
Si la devolución es aprobada:
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El importe se abonará en un plazo estimado de 3 a 14 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.
- En caso de devolución parcial, se reembolsará únicamente el importe de los artículos devueltos.
Cambios de talla o producto
Los cambios se gestionan como una devolución estándar. El cliente puede devolver el artículo y realizar un nuevo pedido con la talla o producto deseado.
Artículos defectuosos o erróneos
Si el cliente recibe un artículo defectuoso o incorrecto:
- Debe contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
- El Armario de Mia asumirá los gastos de recogida y reposición.
Productos en oferta
Los artículos en oferta o promoción pueden devolverse, salvo que se indique lo contrario en la ficha del producto. El reembolso se realizará por el importe pagado.
Responsabilidad del envío de devolución
El cliente es responsable del paquete hasta que llegue a nuestras instalaciones. Recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento.